Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Alba Mood, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra cómoda, fiable y satisfactoria. No obstante, si tu pedido no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición un sistema de devoluciones claro y accesible.

1. Condiciones para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días desde la entrega para solicitar una devolución. Para que esta sea aceptada, es necesario que los productos:

Se encuentren sin usar, sin lavar y en perfecto estado, incluyendo todas sus etiquetas originales.

Los artículos comprados en oferta o con descuento no podrán devolverse, excepto en casos de defecto de fabricación.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de baño, salvo que presenten algún defecto o deterioro.

2. Cómo realizar una devolución

Si deseas devolver un artículo, debes enviar un correo electrónico a contact@albamood.com indicando:

El número de pedido
Los productos que deseas devolver
El motivo de la devolución

Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso correctamente.

3. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe se refleje puede ser de hasta 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

4. Opciones de envío

Envío estándar (gratuito): plazo de entrega estimado de 6 a 7 días laborables.