Política de envío

Política de Envíos

En Alba Mood, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega fiable, rápido y transparente. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestros envíos.

1. Métodos de envío

Disponemos de dos opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti:

Envío estándar (sin coste): plazo estimado de entrega entre 6 y 7 días laborables.

Envío exprés (4,99 €): entrega prevista en un plazo de 4 a 5 días laborables, perfecto si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Ámbito de entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España. Si deseas recibir tu pedido en otro destino, puedes ponerte en contacto con nosotros para valorar otras opciones.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este te permitirá consultar en todo momento el estado de tu envío a través del transportista.

5. Tarifas de envío

Envío estándar: gratuito.

6. Incidencias en la entrega

Si surge cualquier problema con tu envío, como retrasos o daños, puedes escribirnos a contact@albamood.com. Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá lo antes posible.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. Alba Mood no se hace responsable de incidencias derivadas de errores en los datos proporcionados.

8. Entregas no efectuadas

En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso y realizará nuevos intentos. Si finalmente no se completa la entrega, el paquete será devuelto.

9. Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección tras realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en contact@albamood.com. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos asegurar cambios si el pedido ya ha sido enviado.